王者荣耀怎么退款未成年账号_王者荣耀怎么进行未成年退款

2024-12-25 11:42:37

1.打开微信，搜索关注“腾讯客服”微信号，注意不管玩家是QQ区的还是微信区的，未成年玩家都是在这里退款的。公众号聊天界面左下角有小程序的标志(看着像S符号)，点开后会进入腾讯客服小程序(或者玩家直接微信搜腾讯客服小程序也可以)，切换到游戏。

2.拉到下面一点的位置，可以看到其他-家长服务平台，弹出提示确定后就会进入该界面。

3.选择孩子网络消费不理性怎么办(这个是办理退费的)，如果孩子游戏时间太长则是选择沉迷网络怎么办，这个时候有四个选项，孩子玩自己qq、孩子玩家长qq、孩子玩自己微信、孩子玩家长微信，要根据实际情况来选择!此时会需要玩家用对应的QQ/微信扫码登陆，如果没办法登陆，如果玩家选择的是“暂不登陆，用通用方法解决”，然后再点击“申请退费”，还是会提示先登陆看账号消费记录，不然没办法退钱的。

4.接下来就是提供具体材料了，也就是证明这个孩子“未成年”等，官方要求什么家长就上传对应材料，规定时间内上传完成就可以。

5.提交申请后等待官方解决，退款一旦成功了，对应的账号游戏是可能被永久封号的(比如孩子自己的QQ/微信)，但是这种不是马上就成功的，退费审核时间是10个工作日，审核结束通过了，退款的话还要另外等工作日，有玩家反应是20个工作日，总之差不多一个月的时间。如果官方规定的时间到了却没有进行退费，玩家这个时候最好直接打电话问问腾讯客服。

退款不是全部时间都能退的，正常只会退半年内的，也就是180天以内的充值情况，并且不是全额退款，根据官方意思差不多80%-90%部分，但这个也没具体规定，所以不好确定，未成年消费审核不是那么容易通过的，玩家经常需要补充材料证实，成年玩家不能靠这个退款。

1、有未成年账号信息验证的玩家，如无历史退款记录，可联系客服全额退款。

2、打开王者荣耀首页，点击设置，找到联系客服，搜索“儿童充值退款”，即可找到未成年人充值客服热线。

3、客服热线开放时间为9:00-10:00，玩家联系客服并提交相应材料后即可等待退款流程完成。

4、一般情况下，10个工作日内完成退款。

未成年人充值有什么举证责任？

“网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第二十条　不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

第二十一条　不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

第二十二条　不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

《中华人民共和国未成年人保护法》

第七十四条　网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。

网络游戏、网络直播、网络音、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。

以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。

第八十条　网络服务提供者发现用户发布、传播可能影响未成年人身心健康的信息且未作显著提示的，应当作出提示或者通知用户予以提示；未作出提示的，不得传输相关信息。

网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的，应当立即停止传输相关信息，取删除、屏蔽、断开链接等处置措施，保存有关记录，并向网信、公安等部门报告。